RETOURNEREN

Heb je 30 dagen of minder geleden je bestelling geplaatst? Dan heb je recht op een gratis retourzending.

Je ontvangt je terugstorting of je ruiling dan binnen enkele dagen na ontvangst van je retourzending.

Bij retourzending neem contact op met info@bochica-dsing.com dan nemen we het direct in behandeling.


Terugbetaling:
Je krijgt je geld binnen enkele dagen van ons teruggestort.

Retourneren

Je kunt de ongebruikte artikelen die besteld zijn via de BOCHICA webshop retour sturen of binnen 30 dagen na ontvangst. Na ontvangst geldt een termijn van 30 dagen om je aankoop te herroepen. Je kunt jouw retourzending aanmelden via de mail info@bochica-design.com. Je pakket afgeven bij een locatie naar keuze. Bewaar het verzendbewijs en stuur die op naar info@bochica-desing.com tot jouw retourzending verwerkt is. Zonder verzendbewijs kunnen wij een eventuele vermissing van de zending niet in behandeling nemen. 

Retourvoorwaarden

  • Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen dienen de artikelen onbeschadigd te worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Alle artikelen worden bij ontvangst gecheckt. Bij artikelen die zichtbaar gedragen of beschadigd zijn, in onacceptabele staat verkeren of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Je kunt bestellingen die via de BOCHICA DESIGN webshop geplaatst zijn binnen 30 dagen na ontvangst herroepen. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de producten te retourneren
  • Bij gepersonaliseerde sieraden is het niet mogelijk om deze te ruilen of retourneren.
  • Bij uitzonderingen of opmerkingen betreft de retourvoorwaarden dien je contact op te nemen met onze klantenservice via info@bochica-design.com of bel naar +31 (0)20 6269449 om zo teleurstelling te voorkomen.

Ruilen

Ruilen is bij ons niet mogelijk. Je bestelling mag binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits je bestelling voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Indien je een ander model of een andere maat wilt ontvangen kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Gepersonaliseerde sieraden

Sommige van onze sieraden bieden wij aan inclusief een gravure. Dit type product komt niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact op met onze klantenservice via email, telefoon. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Terugbetaling

Na ontvangst van jouw pakket zal jouw retourzending binnen ca. 5 werkdagen verwerkt worden. BOCHICA-DESIGN gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij je instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.